我是开内衣店的,如何让客户进店后提高成交率?【内衣加盟事项】_如何经营好一家内衣加盟店 - 女人心内衣加盟
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我是开内衣店的,如何让客户进店后提高成交率?

2017-05-25 14:05:49   责任编辑:女人心    0

  每个开店的老板都希望进店的客户都能成交,那么开内衣店应该如何提高成交率呢?下面由女人心内衣品牌给大家讲解一些顾客类型和提高成交率的小技巧。

  其实顾客的种类有很多,购买心理各异,如何有针对性加以引导才是关键。如果顾客说不,那么,采用适当方法,一样可以成交。


  挑剔型的顾客

  这类顾客,最为重要的是引导他们的购物眼球,否则他们的碎嘴会把店里所有货架上的商品评论一遍,然后一个也不买而大摇大摆走出去。此时,大话题应该掌握在导购手中,小思路则要靠销售人员去灵活运用。

  应对方法:应当提供他们完整且准确的答复、良好的处理,感兴趣的同时表现严肃性。不能在答复和处理时表现出不确定,并且应当在整个顾客接待服务过程中保持高效。

  


  经济型的顾客

  他们会比其他人更在意价值和价格之间的差距,对商家的促销信息也更为敏感。

  应对方法:需要和他们讲明定价的合理性以及不可替代性,还有最重要的一点就是折扣空间。无限制的让步只会让对方更产生怀疑,是最吃力不讨好的选择。比如说明面料,设计,物超所值,或者折算成每月每天只需花费XXX,从而体现超值性价比。



  犹豫不决型的顾客

  这类顾客有典型的选择困难症,商家除了要提供选择、给出建议外,必须要阐明的一点是,当下如果不购买就将会错失最后的机会。当断不断,必有后患。

  应对方法:顾客选择困难,商家就必须要其利断金。

  


  无所不知型顾客

  这类顾客认为自己知道一切并且总想使自己的决定占上风,自认为高人一等,甚至说显得好斗。这是一类最难应对的顾客。

  应对方法:和这类顾客不应该争论,而是在考虑公司自身利益的前提下,向他好好讲道理,当顾客犯错时,不要让他感到受到了人身攻击。

  必须心平气和地与之相处,不要挑起争端,并提供让顾客百分百满意的解决方案。有趣的妙招是要让提供给他的解决方案看起来像是他自己的主意。



  从容不迫型顾客

  有一些顾客在消费时表现的从容不迫,他们会相当有研究地从产品的特点入手,谨慎地一层层进行分析、比较,甚至比销售人员更懂行。

  应对方法:千万不要被这一类消费者的架势所蒙蔽,所有的专业都只不过是对事实的分析,提供更多实事求是的证据才是王道。

  


  冲动型顾客

  这一类顾客往往是冲动型购买,时不时地改主意,又感性又肤浅,有时不能专心而显得有点儿“三心二意”。

  应对方法:和这类顾客打交道就必须明确、坚定、简练,迅速地操作而使他没法轻易地改变主意,尤其是不要提供其会导致决策改变的更多信息,而应当是简短而坚定的。

  容易冲动购物的人,表面上看是给店家带来了一定的利润空间,实则很可能会因为后悔而传播坏口碑。面对这种情况,在购买行为产生之前先阐明产品的用途和利益是关键,不能给冲动后的变化留下任何活口的机会。

  其实,引导顾客的关键是让对方建立起信任感,不管是对你这个人还是对商品,决定来自于最简单的信任。

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